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[公告] 游戏藏宝湾投诉管理规章制度!

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发表于 2007-7-12 17:21:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
注意:投诉请使用规定的格式,否则版主有权驳回该投诉并视为水贴处理

           如果要提建议请尽可能详细的说明!
  
      投诉发生版面:
  帖子或其他相关地址的连接:
  投诉ID或事件:
  简要说明:
  证据出示:
  建议(相对于版规、或管理):


前 言

   1.本规定的基本任务是为了规范本论坛投诉建议区投诉与举报的工作,能够保证论坛管理人员高效规范的处理坛内出现的各种投诉、维护论坛用户合法的利益,保证游戏藏宝湾的正常秩序。

    2.游戏藏宝湾注册用户在论坛范围内利益受到侵害,或者认为受到某版块版主不公正的处罚,适用本制度。

    3.游戏藏宝湾注册用户在本论坛范围内发现有悖于政治、游戏藏宝湾管理规章制度、日常道德规范,或者发现影响网站生存的行为,到本版进行举报时,适用于本制度;

    4.投诉、举报必要时相关投诉或举报的处理由游戏藏宝湾管理层讨论决定;管理员对投诉或举报有直接受理和处置的权利;当投诉区版主因私人原因处于请假期间时,其职位可由经管理员明确指定的超级版主或者区域版主代理。

    5. 投诉区版主在受理版内投诉或举报时,需以本论坛规章管理制度为依据,论坛规章管理制度中没有规定的条理需结合之前处罚案例或论坛内处罚中的惯例;当不满足以上情况时,需要经论坛管理层讨论,决定处理或处罚结果,届时将该结果将作为以后投诉与建议处理的参考。

    6 .在举报或者投诉调查阶段,投诉者与举报者双方具有相等的权利,双方24小时内有向版主提供证据或者辩护的权利,但证据必须真实,不得伪造或提供其他虚伪证据;在投诉进程中,需尊敬对方,不得出现辱骂或者不文明用语。或者不理智行为。

    7.本区特别强调,严格遵守实事求是原则,当事人双方应使用正式注册ID,使用“马甲”进行投诉或举报需说明主要ID,“马甲”捣乱的,经过查实,版主有权不受理或对“马甲”及其真实ID进行删除ID处理。

受理范围

    1.如果您在某版内与其他会员发生纠纷,或权益受到侵害,请与所在版版主联系,由该版版主在版内进行受理。若版主当时不在或在短期内无任何处理并且没有给予解释,或会员对结果不满意,方可到本版提出投诉由投诉区版主进行处理。本区版主将根据管理规章制度受理投诉的决定.

    2.如果您在以论坛短信方式与他人进行沟通产生纠纷,投诉区不予受理,解决办法为屏蔽该用户论坛短信。


    3.如果您在论坛正常言论中,受他人侵害时,可以到本版投诉,但投诉区版主将根据当时情况以及违规版面做出处理、驳回或者转交相关版块版主进行版内的处罚;

    4.对照《游戏藏宝湾管理规章制度》,如果您在本论坛发现以下行为,可以到本版举报:

    (1) 在同版块内重复发贴、多版块发贴,到达版规规定数目的行为;
    (2) 不文明或者违规用户ID,不当昵称、头像、签名档;
    (3) 政治、色情等违反国法以及其他有害本站利益的文章;
    (4) 多次/多贴、各种形式的人身攻击;
    (5) 利用灌水机恶意灌水;
    (6) 利用论坛进行销售或者散发广告的行为;
    (7) 其他违反论坛规定的行为,特别声明的除外;

 5.对本论坛事务有疑问,且并非上列违反规定需要处罚的事项的,可以到本区提出问题要求解答,此类帖子一律使用“疑问”分类。但某一特定专区的技术性问题或在新手上路区、论坛帮助已有解答的问题,本区一律不予解答,通知提问人到相应专区解决。

 

投诉、建议、疑问的流程以及注意事项

    1.投诉时必须理由充分、事实清楚、证据确凿有效,并按照规定格式进行发文,否则投诉将有可能被视为无效投诉而予驳回。

    2.请在投诉流程中注意心态,不能出现人身攻击等行为,否则将受到处罚。轻则禁言1-3天,重则禁止访问。

    3 在投诉中发表不相关回复将受处罚,情节严重者禁言3天。

    4.只有事件的当事人才能进行投诉。当申请投诉后,申请人就是的投诉人,被投诉的用户为被投诉人。

    5.投诉请使用规定的格式,否则版主有权驳回该投诉并视为水贴处理。
  
投诉发生版面:
  帖子或其他相关地址的连接:
  投诉ID或事件:
  简要说明:
  证据出示:
  建议(相对于版规、或管理):


    6.投诉一旦提交,禁止修改;当投诉者发现叙述不清或存在纰漏时,可跟贴补充,不能在原投诉贴的基础上直接修改;出现此类现象,需要重新递交投诉,有编辑痕迹的投诉贴视为无效。

    7.投诉提交后,本区版主将在24小时之内,最迟48小时之内进行完整处理,如纠纷严重,事件比较混乱投诉区版主有最终解释权。

    8.非投诉双方当事人,不得发表任何个人言论。(除提供当事人遗漏证据之外)当被投诉人为版主(含见习版主)或以上人员时,与该版主同区的其他版主可以回复提供证据、说明事实和表达意见。

    9.投诉人和被投诉人双方皆为版主或以上人员本区原则上不予受理,并统一移交版主区。

 10.提出疑问应写明关联区域和需要解答的具体事项。如问题含混,经投诉建议区版主通知提问者另做说明后仍未能表达清楚,不予解答。

 11.疑问贴解答权限不限于超级版主或管理员,相关区域的版主、其他版主和会员均可进行解答,但疑问类帖子内除针对提问人提出的问题进行解答外,不得进行任何其他回复。

 12.在疑问帖子内进行无关回复的,视情况予以处罚,情节严重者禁言。

 13.提出建议应写明关联区域、针对事项、解决问题的办法或改进的具体建议,建议内容必须集中于建议贴一楼。不符合要求的建议帖子不予受理。

投诉、举报、疑问和建议的最终判定

    1.投诉或举报的处理结果由投诉建议区版主给出,特殊,当涉及到多版块发贴,其他版块版主给予处罚时,该投诉或举报自动终结。

    2.在没有处理结果之前,当事人中的任何一方,因违规而删除帐号时,该投诉或举报自动终结。

    3.投诉或举报处理完毕,投诉建议区版主可锁帖。
 
 4.当提问者的问题已获得解答或根据其问题性质不属于本区解答范围时,投诉建议区版主有权宣告该疑问终结并视情况予以关闭、移动或删除。

 

举报奖励

对于 上面受理范围第4条 的举报
根据实际情况给予一定奖励!
一般奖励为5金币,最高奖励可达10金币!

而对于提出好的建议者也会给予一定的奖励!
一般奖励为5金币,最高奖励可达20金币!



   附  注:

    1.关于版主操作是否应该送发短信,操作时理由必须填写,短信由版主自己决定发送与否;对操作理由有异议可以进行投诉


    2.短消息虽不能作为证据.但可以考虑作为适当的参考。


关于版主刷版定义:在水区等非资源性板块发布超过规定主题算刷版,可以投诉。资源区板块是正当为论坛充实资源。所以不存在刷版。也不接受此类投诉。

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